Política de Privacidad

Última actualización: 23 de septiembre de 2026

Esta Política de Privacidad describe cómo Urpaismosim recopila, utiliza, almacena y protege la información personal de los usuarios que acceden a nuestros servicios a través del sitio web urpaismosim.help. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en este documento.

1. Información que Recopilamos

1.1 Información proporcionada directamente por el usuario

Recopilamos información que usted nos proporciona de manera voluntaria al registrarse, completar formularios, comunicarse con nosotros o utilizar nuestros servicios. Esto puede incluir:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Información de perfil educativo o profesional
• Contenido de mensajes y comunicaciones enviadas a través de nuestra plataforma
• Información de pago procesada a través de proveedores de servicios seguros

1.2 Información recopilada automáticamente

Cuando usted accede a nuestro sitio web o utiliza nuestra plataforma, podemos recopilar automáticamente cierta información técnica, que incluye:

• Dirección IP y datos de geolocalización aproximada
• Tipo y versión del navegador
• Sistema operativo y tipo de dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Fuente de referencia y rutas de navegación
• Datos de uso e interacción con la plataforma

1.3 Información de sesiones educativas

En el contexto de nuestros servicios de formación, podemos recopilar registros de participación en sesiones grupales o individuales, avances en rutas de aprendizaje, resultados de evaluaciones y preferencias de aprendizaje declaradas por el usuario.

2. Uso de la Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

• Proveer, operar y mejorar nuestros servicios educativos
• Personalizar la experiencia de aprendizaje del usuario
• Gestionar cuentas de usuario y autenticación
• Procesar transacciones y gestionar suscripciones
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio, incluyendo confirmaciones, actualizaciones y notificaciones
• Responder consultas, solicitudes de soporte y retroalimentación
• Analizar el uso de la plataforma para mejorar su funcionamiento
• Detectar, prevenir y gestionar actividades fraudulentas o contrarias a nuestros términos
• Cumplir con obligaciones legales aplicables

3. Base Legal para el Tratamiento de Datos

El tratamiento de sus datos personales se sustenta en las siguientes bases:

• Ejecución de un contrato: cuando el tratamiento es necesario para prestar los servicios solicitados.
• Consentimiento: cuando usted ha otorgado su autorización expresa para una finalidad específica.
• Interés legítimo: cuando el tratamiento es necesario para nuestros fines operativos legítimos, siempre que no prevalezcan sus derechos y libertades.
• Obligación legal: cuando el tratamiento es requerido para cumplir con disposiciones legales vigentes.

4. Compartición de Información con Terceros

Urpaismosim no vende, alquila ni comercializa su información personal a terceros. Podemos compartir información en las siguientes circunstancias:

4.1 Proveedores de servicios

Podemos compartir datos con proveedores externos que nos asisten en la operación de la plataforma, tales como servicios de alojamiento, procesadores de pago, herramientas de análisis y proveedores de comunicaciones. Estos terceros están obligados contractualmente a tratar la información únicamente según nuestras instrucciones y con las medidas de seguridad adecuadas.

4.2 Instructores y colaboradores educativos

En el marco de los servicios de formación, cierta información relacionada con su participación y progreso puede ser accesible para los instructores responsables de su proceso de aprendizaje, en la medida necesaria para la prestación del servicio.

4.3 Requerimientos legales

Podemos divulgar información cuando así lo exija la ley, una orden judicial u otra autoridad competente, o cuando sea necesario para proteger los derechos, la seguridad o la propiedad de Urpaismosim, sus usuarios o el público en general.

4.4 Transferencias empresariales

En caso de fusión, adquisición, reorganización o venta de activos, su información podrá ser transferida como parte de dicha transacción. En tal caso, le notificaremos con antelación razonable.

5. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, recordar preferencias y analizar el comportamiento de uso. Las cookies pueden ser:

• Esenciales: necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma.
• Funcionales: permiten recordar preferencias y configuraciones del usuario.
• Analíticas: nos ayudan a entender cómo se utiliza el sitio para mejorarlo.
• De marketing: utilizadas para mostrar contenido relevante en función de sus intereses.

Usted puede gestionar o deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de algunos servicios.

6. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, incluyendo el período en que mantiene una cuenta activa con nosotros. Una vez finalizada la relación contractual o transcurrido el período de retención aplicable, procederemos a eliminar o anonimizar su información, salvo que exista una obligación legal que exija su conservación por un período adicional.

7. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Estas medidas incluyen cifrado de datos en tránsito y en reposo, controles de acceso basados en roles, monitoreo de seguridad y revisiones periódicas de nuestros procedimientos.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos puede garantizar una seguridad absoluta. En caso de una brecha de seguridad que afecte sus datos personales, le notificaremos conforme a los procedimientos aplicables.

8. Derechos del Usuario

Usted tiene los siguientes derechos respecto a su información personal:

• Acceso: solicitar información sobre los datos personales que mantenemos sobre usted.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Eliminación: solicitar la supresión de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados.
• Portabilidad: solicitar una copia de sus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
• Limitación: solicitar la restricción del tratamiento de sus datos en ciertos supuestos.
• Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de los medios indicados en la sección de contacto de esta política. Responderemos a su solicitud dentro de un plazo razonable y conforme a las disposiciones aplicables.

9. Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 16 años. No recopilamos de manera intencionada información personal de menores sin el consentimiento verificable de sus padres o tutores legales. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado información personal sin la autorización correspondiente, le rogamos que nos lo comunique para proceder a su eliminación.

10. Transferencias Internacionales de Datos

Su información puede ser transferida y tratada en servidores ubicados fuera de su país de residencia. En tales casos, adoptamos las salvaguardas contractuales y técnicas necesarias para garantizar un nivel de protección adecuado, conforme a las normas de protección de datos aplicables.

11. Servicios de Terceros y Enlaces Externos

Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios web de terceros o integrar servicios externos. Urpaismosim no es responsable de las prácticas de privacidad de dichos terceros. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio o servicio externo al que acceda desde nuestra plataforma.

12. Modificaciones a esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cuando realicemos cambios materiales, le notificaremos a través de un aviso visible en nuestro sitio web o por correo electrónico, según corresponda. La fecha de la última actualización se indica al inicio de este documento. Le recomendamos revisar esta política periódicamente.

13. Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o desea ejercer sus derechos en relación con esta Política de Privacidad, puede comunicarse con nosotros a través de los siguientes medios:

• Correo electrónico: support@urpaismosim.help
• Teléfono: +56 9 6312 5512
• Dirección: Traslaviña 371, Valparaíso, Viña del Mar, Valparaíso, Chile
• Sitio web: urpaismosim.help

Haremos todo lo posible por responder a su consulta de manera oportuna y satisfactoria.